Kommunikations-Psychologie |
| „… für erfolgreiche Verkäufer und Berater“ |
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Zielgruppe
Vertrieb, Außendienst, Verkäufer, Berater, Dienstleister
Ziele des Workshops
Jeder Vertriebsmitarbeiter, Außendienstmitarbeiter, Berater oder sonstige Dienstleister ist auch Verkäufer.
Doch erfolgreich verkaufen ist reine Psychologie. Erfahren Sie ganz praktisch, wie Sie durch den gezielten Einsatz von Kommunikationstechniken, Persönlichkeitspsychologie und proaktivem Beziehungsmanagement vom guten Verkäufer zum erfolgreichen Beratungsexperten werden. Sie steigern Ihren Erfolg, indem Sie vom Erstgespräch bei Ihrem Kunden an den Weg für faire, langlebige und damit profitable Kundenbeziehungen ebnen.
Nur wer seine eigenen Stärken kennt und optimal einsetzt und seine kommunikativen Fähigkeiten trainiert, kann auch in schwierigen Zeiten Spitzenleistungen im Job erbringen – und damit den entscheidenden Vorsprung gegenüber dem Wettbewerb erzielen.
Nutzen Sie die Chance, in diesem Workshop Ihren Erfolg als Verkäufer maßgeblich zu steigern.
Inhalte
Sie lernen die entscheidenden
„4 Schlüssel des Verkaufserfolges“:
- Erkennen der individuellen Kundenpersönlichkeiten
Passende Ansprache, Interaktion und Überzeugungskraft für verschiedene Persönlichkeitstypen
- Hellsehen
So „lesen“ Sie Kundenbedürfnisse via Mimik, Körpersprache und Stimme.
- Verhaltens- und Kommunikationspsychologie
Beratungs- und Verkaufsgespräche konstruktiv führen durch den strategischen Einsatz von „Softskills“
- Motivation und Stimmungsmanagement
Wohlfühlfaktoren für jeden Kundentyp beim Verkaufsgespräch
Der Fokus des Seminars liegt auf vielen praktischen Übungen und Rollenspielen.
Nutzen
.........ist Ihre Persönlichkeit als Schlüssel zu Ihrem Erfolg:
- Sie erkennen, welcher Persönlichkeitstyp Sie sind und entdecken damit Ihre Stärken und Entwicklungspotenziale in der Kommunikation mit Ihren Kunden.
- Sie werden zum Beziehungsmanager, der die Persönlichkeit und die Bedürfnisse seines Kunden sofort wahrnimmt und darauf eingehen kann.
- Sie lernen bewusst, unbewusst wirkende Methoden der Gesprächsführung im Verkauf- und in der Reklamationsbehandlung optimal und gewinnbringend einzusetzen.
- Sie üben schwierige Gesprächssituationen proaktiv zu nutzen, um Win-Win Situationen zu erzielen.
- Sie steigern Ihren Erfolg!
Dauer
Teil I und Teil II jeweils 2 Tage.
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