Konfliktmanagement |
| "Erfolgreich Konflikte lösen" |
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Zielgruppe
Teamleader, Projektleiter, Kundenberater, Verkäufer, Menschen, die in Teams arbeiten
Ziele des Workshops
Wenn die Chemie zwischen Menschen nicht stimmt, führen Missverständnisse oft zu Misserfolgen. Die Folge ungeklärter Missverständnisse sind Konflikte. Konflikte kosten Zeit und Geld und führen nicht selten zu Phänomenen wie Mobbing und extremem Qualitätsverlust in Teams und Projekten.
Doch was macht die Chemie zwischen Menschen überhaupt aus? Und wie lässt es sich erklären, dass die Zusammenarbeit mit manchen Menschen hervorragend und mit anderen nur sehr mühsam vonstatten geht?
In diesem Workshop lernen Sie die Verhaltens-, Kommunikations- und Argumentationsweisen unterschiedlichster Persönlichkeitstypen kennen, einzuschätzen und darauf so zu reagieren, dass Projekte, Aufgaben und Arbeitsabläufe wieder in Fluss kommen. Durch Verhaltens- und Kommunikations-Übungen werden Sie lernen, mit schwierigen Persönlichkeiten erfolgreich umzugehen und somit Ihre Ziele zu erreichen.
Inhalte
Die 4 Schlüssel des erfolgreichen Konfliktmanagements:
- Vom Missverständnis zur „Bombe“
Die Dynamik und Energie von Konflikten erkennen und konstruktiv nutzen.
- Körper und Sprache
Bewusste und unbewusste Kommunikation
- Persönlichkeitstypen und ihr Konfliktverhalten
- Sie erarbeiten Ihre persönliche „Konflikt – Checkliste“ sowie eine individuelle
„Konflikt – Strategie“, mit der Sie künftig Konflikte erfolgreich managen und lösen.
Nutzen
- Sie lernen, Zeit und Nerven zu sparen und die Energie von Konflikten wertsteigernd einzusetzen.
- Nachhaltige Steigerung des Workflow im Team/Unternehmen
- Als Konfliktmanager werden Sie künftig Konflikte als Möglichkeit zur Teambildung erkennen und nutzen.
- Sie optimieren maßgeblich Ihre kommunikativen Fähigkeiten und die Ihrer Mitarbeiter.
- Als Konfliktmanager geben Sie künftig Ihren Mitarbeitern Hilfe zu Selbsthilfe, wenn die Luft brodelt.
- Sie schauen künftigen Konflikten entspannt entgegen.
Dauer
Teil I und Teil II jeweils 2 Tage
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